广西消委会:“免费游”成侵犯老年消费者新手段

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南宁市的三位老人参加了桂林的免费三日游,购买了8000元的“玉石”。经鉴定,这只是一块普通的石头。昨天,广西省消费者委员会发出消费者提醒,通过组织免费旅行来建立消费者陷阱,这成为“健康讲座”之后侵犯老年人消费者的另一种新手段。

潘先生,黄先生和安女士抱怨说,今年3月8日至10日,他们参加了南宁到桂林的免费三日游。和幸福”。在旅途中,三个人发现这基本上是一次购物之旅。三天之内,三位老人参观了恭城的一个风景名胜区,参观了阳朔的桃花树和一个小的油菜花田。其余时间,他们被导游带到购物中心。在导游和店主的误导下,三人花了8066元购买了“玉”吊坠。确认后,购买的“翡翠”吊坠是普通石材。这三个人要求店主退款,但他们被拒绝了。到目前为止,他们向广西消费和保护权利委员会投诉。最近,在地区和市级消费委员会的协调下,三人获得了退款。

广西消费者委员会指出,去年以来,因参加自由行而损害消费者合法权益的案件较多,且多为老年人。通过组织自由行设置消费陷阱,已成为继“健康健康讲座”之后,又一种侵害老年消费者权益的新手段。

重阳节临近,为保护老年消费者的合法权益,广西消费者协会发布了以下消费提示:

当心“免费游”、“低价游”背后的陷阱。一些无良经营者或私人组织者会以“团购价”、“免费游”、“低价游”等方式吸引老年人参与旅游。为了降低运营成本,他们经常服务于大航线、交通和住宿条件。折扣增加了老年消费者发生事故的风险。在旅途中,景点是“遛马”和“逛商店”。导游和商场导购,向老年人推销高价保健品、玉器、丝绸被子等商品,使“自由行”变成“购物游”。

旅行时,您必须选择具有资格和良好声誉的旅行社。在选择旅行社和产品时,老年消费者不应仅以价格为导向。他们应该更加注意旅游产品的质量,并尝试选择合格且合格的旅行社。必须仔细阅读旅行合同的内容,并检查附加费用,行程路线,收费项目等是否合理,然后签名并付款。

根据自己的情况和承受旅行路线选择的能力,避免过度疲劳,造成身体不适,无法旅行,造成不必要的纠纷。当心高消耗的陷阱。在风景名胜区购物餐饮时,请清楚询问价格和计量单位,然后决定是否接受服务或购买商品。

如出现权益受损时,先与旅行社(或组织者、经营者)协商争取和解。无法协商和解时,在保障自身安全的情况下,保留好相关证据(如发票、合同、购物凭证),及时向有关部门投诉举报,维护自身合法权益。向旅游部门投诉时请拨打12301电话,向市场监管部门投诉时请拨打12315电话。消费者也可以直接到当地消费者权益保护委员会(消费者协会)投诉。

(责任编辑:王晨曦)